Op dit moment zoeken we jouw functie op deze locaties:
- Kantoor Poortugaal
Ondersteuner Kwaliteit en Veiligheid
Ondersteuner Kwaliteit & Veiligheid
In deze functie ben jij de stabiele kracht achter onze klachtenafhandeling en kwaliteitsprocessen. Jij ondersteunt de afdeling Kwaliteit & Veiligheid in administratieve taken en bent het eerste aanspreekpunt voor klachten. Dankzij jouw inzet voelen patiënten en naasten zich gehoord én verbeteren we onze zorg structureel. Een betekenisvolle rol, waarin je werkt aan veiligheid voor patiënten, collega’s en de organisatie.
Dit ga je doen
Je coördineert de volledige klachtenafhandeling: van ontvangst, registratie en bemiddeling tot evaluatie.
Je hoort klagers objectief en informeert hen en de afdeling over de klachtenprocedure.
Je onderzoekt mogelijkheden voor bemiddeling en ondersteunt tijdens het traject.
Je verwijst waar nodig door naar de klachtencommissie of andere instanties.
Je signaleert knelpunten in kwaliteitsprocessen en doet verbetervoorstellen.
Je ondersteunt het team Kwaliteit & Veiligheid administratief bij audits, projecten, verslagen en vergaderingen.
Je bewaakt termijnen en opvolging van acties in kwaliteitsdossiers en vertaalt deze naar leer- en verbeterpunten.
Je verzamelt managementinformatie en bereidt rapportages voor, onder andere voor de Raad van Bestuur.
Hier kom jij te werken
Je gaat aan de slag op onze locatie in Poortugaal, bij het team Kwaliteit & Veiligheid. Dit team werkt samen met collega’s uit de hele organisatie, zoals behandelaren, verpleegkundigen, HR, ICT en het bestuur. We delen onze kennis, stemmen zaken goed op elkaar af en versterken elkaars werk. Samen bouwen we aan een kwaliteitssysteem dat de praktijk echt verder helpt.
Je hebt een zelfstandige functie, maar werkt altijd samen met collega’s. Samen zorgen jullie voor een zorgvuldige afhandeling van klachten en gebruiken jullie incidenten om de zorg en ondersteuning verder te verbeteren. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar aandacht is voor samenwerking en zorgvuldigheid.
Dit ben jij
Je hebt hbo werk- en denkniveau.
Je hebt kennis van klachtenwetgeving en kwaliteitsprocessen in de zorg.
Je kent zorgprocessen en beweegt je makkelijk binnen een complexe organisatie.
Je hebt ervaring met administratieve ondersteuning en geautomatiseerde systemen.
Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
Je luistert met aandacht, blijft onpartijdig en stelt duidelijke grenzen.
Je werkt systematisch en bewaakt zorgvuldig vertrouwelijke informatie.
Ervaring met klachtenafhandeling en/of administratieve ondersteuning is een pré.
Dit krijg jij van ons
Je krijgt een contract volgens de cao ggz voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband. De functie heeft de voorkeur voor 24 uur per week. De functie wordt op basis van je opleiding en ervaring ingedeeld in FWG 50, met een maximumsalaris van € 4.579, - bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
Meer informatie
Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Julia Stoopman (Manager Kwaliteit en Veiligheid) via 06-83297949 of met Sylvia van Leeuwen (Recruiter) via 06-83053320.
Daarnaast ontvang je
8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
Met ons meerkeuzesysteem zet je je salaris fiscaal vriendelijk in voor extra verlof, een fiets, sportschool, studie of lidmaatschap;
23 vakantiedagen en 5 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband);
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer volgens de cao;
Een jaarlijks balansbudget van €1000,- naar rato; vrij te besteden aan iets waar je blij van wordt;
Fivoor hecht veel waarde aan vitaliteit en ondersteunt medewerkers met activiteiten en initiatieven voor gezondheid en werkplezier;
Flinke korting op verzekeringspakketten, zoals je zorgpremie en verzekeringen voor je auto, opstal en inboedel.
Keuze genoeg! Benieuwd naar alle arbeidsvoorwaarden die wij jou te bieden hebben? Neem dan snel een kijkje op onze arbeidsvoorwaardenpagina.
Van werken bij Fivoor mag je meer verwachten
Fivoor is er voor doelgroepen die een andere expertise vragen. We zijn een grote organisatie voor forensische en intensieve psychiatrie. Patiënten in onze werkomgeving bieden meer dynamiek en uitdaging dan in de reguliere psychiatrie of zorg. Juist daarom kiezen onze collega’s voor deze werkplek: je krijgt energie van een werkdag waarin je het onverwachtse verwacht.
Voor alle functies binnen Fivoor is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) of Verklaring Omtrent het Gedrag politiegegevens (VOG P) vereist. Fivoor vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG.
Acquisitie voor deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Start je sollicitatie
Wil je graag bij ons komen werken als Ondersteuner Kwaliteit en Veiligheid?
Interesse en informatie
Heb je een vraag over werken bij Fivoor? Neem dan contact op.